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155月
汶馬高速開展監控應急情況培訓及模擬演練

5月14日,汶馬公司在桃坪監控分中心開展監控應急情況培訓及模擬演練工作,桃坪管理處相關人員參加培訓演練。

培訓及模擬演練工作主要從三個方面開展:一是規范交接班,落實責任制。嚴格按照監控中心交接班制度,交接人員簽字確認,切實做到事實不清楚不移交;二是樹立優質服務標桿,提升汶馬形象。設立優秀服務示范崗,開展禮儀展示、電話熱線咨詢、投訴應答等培訓,形成人人爭先的良好氛圍,努力提升服務水平,展示汶馬高速優質服務的良好形象;三是模擬了隧道發生交通事故,監控人員在接警后的處置流程,使培訓人員充分熟悉事故處理程序,有效提高事故救援效率。

此次培訓演練進一步提高了監控人員業務操作技能,培養了團隊協作精神,為后期營運奠定了扎實的基礎。